Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Stand: 19.10.2026
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Mängelhaftung (Gewährleistung)
- Einlösung von Aktionsgutscheinen
- Anwendbares Recht
- Gerichtsstand
- Alternative Streitbeilegung
- Freiwillige Geld-zurück-Garantie
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der H1 Performance GmbH, Neubaugasse 24/1, 8020 Graz, Österreich, Telefon: +43 670 400 1445, E-Mail: shop@cosphera.net (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer über dessen Online-Shop unter cosphera.net abschließt. COSPHERA ist eine Marke des Verkäufers. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer erklärt bereits jetzt die Annahme des Angebots des Kunden für den Zeitpunkt, in dem der Kunde den Bestellvorgang abschließt und die gewählte Zahlung im Bestellvorgang freigegeben wird; damit kommt der Vertrag zustande. Die anschließend angezeigte Bestätigungsseite und die Bestellbestätigung per E-Mail bestätigen den Vertragsschluss. Lehnt der Zahlungsdienstleister die Zahlung im Bestellvorgang ab, kommt kein Vertrag zustande.
2.5 Der Verkäufer speichert den Vertragstext, also die Bestelldaten und die bei Vertragsschluss geltenden AGB. Der Kunde erhält die Bestelldaten zusammen mit diesen AGB, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular per E-Mail mit der Bestellbestätigung. Besitzt der Kunde ein Kundenkonto, kann er die unter seiner E-Mail-Adresse aufgegebenen Bestellungen außerdem dort einsehen; die Anmeldung erfolgt ohne Passwort über einen Code, der an seine E-Mail-Adresse gesendet wird. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist unter cosphera.net/agb abrufbar; frühere Fassungen stellt der Verkäufer dort nicht bereit.
2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.
2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Näheres ergibt sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers unter cosphera.net/widerruf. Dort kann der Verbraucher den Vertrag auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ widerrufen.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise in Euro, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden bei der Produktdarstellung gesondert ausgewiesen; ihre Höhe ist auf der Seite Versand & Bezahlung angegeben und wird im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
4.2 Der Verkäufer bietet derzeit folgende Zahlungsarten an: Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, EPS-Überweisung und PayPal. Welche dieser Zahlungsarten im Einzelfall angezeigt werden, hängt unter anderem vom Lieferland sowie vom Endgerät und Browser des Kunden ab; über die Klarna-Zahlungsoptionen entscheidet Klarna. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Der Verkäufer erhebt für keine Zahlungsart ein zusätzliches Entgelt.
4.3 Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und EPS wickelt der Verkäufer über den Zahlungsdienst „Shopify Payments“ der Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irland (nachfolgend „Shopify“), und der von Shopify eingesetzten Zahlungsdienstleister ab. Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss sofort fällig; die Zahlung wird mit Abschluss der Bestellung ausgelöst. Bei Kartenzahlungen kann die Bank des Kunden eine zusätzliche Bestätigung verlangen (z. B. 3-D Secure). Bei EPS wird der Kunde zum Online-Banking seiner Bank weitergeleitet und gibt die Überweisung dort frei. Für die Nutzung von Apple Pay und Google Pay gelten im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter dessen Bedingungen. Shop Pay ist ein Dienst von Shopify, für den die Bedingungen von Shopify gelten.
4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „Klarna“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (nachfolgend „Klarna“), die der Verkäufer über Shopify Payments anbietet. Welche Zahlungsoptionen dem Kunden angeboten werden, entscheidet Klarna; Klarna zeigt die Optionen und die dafür geltenden Bedingungen im Zahlungsfenster an, bevor der Kunde die Zahlung bestätigt. Der Kunde leistet die Zahlung an Klarna. Klarna kann die Nutzung einzelner Zahlungsoptionen von einer Bonitätsprüfung abhängig machen. Informationen zum Datenschutz bei Klarna finden sich unter Klarna Datenschutz (Deutschland) und Klarna Datenschutz (Österreich).
4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nachfolgend „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com
4.6 Erstattungen leistet der Verkäufer über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Zahlung eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach Deutschland und Österreich an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich ist die im Checkout angegebene Lieferanschrift. Der Versand erfolgt mit DHL; die Versandkosten ergeben sich aus der Seite Versand & Bezahlung.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.
5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
5.6 Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen (Deutschland) bzw. 7 Werktagen (Österreich); die Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Werktage im Sinne dieser Ziffer sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage am Versand- oder am Lieferort.
6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
7.2 Handelt der Kunde als Unternehmer,
- hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
- beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
- sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen;
- beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.3 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht
- für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
- für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
- für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
- für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.4 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.
7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
7.6 Für Verbraucher gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Die von der Europäischen Union vorgeschriebene Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung findet der Kunde unter cosphera.net/gewaehrleistung. Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen gilt ebenfalls das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
7.7 Beanstandungen und Reklamationen kann der Kunde per E-Mail an support@cosphera.net oder über die in Ziffer 1.1 genannten Kontaktdaten an den Verkäufer richten.
8) Einlösung von Aktionsgutscheinen
8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
8.4 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden; Aktionsgutscheine sind nicht miteinander kombinierbar.
8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.
8.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
8.10 Ob der Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand erreicht ist, richtet sich nach dem Bestellwert nach Abzug des Aktionsgutscheins.
9) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
10) Gerichtsstand
Ist der Kunde Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das für den Sitz des Verkäufers in Graz sachlich zuständige Gericht. Der Verkäufer ist in diesem Fall auch berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
11) Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
12) Freiwillige Geld-zurück-Garantie
12.1 Für die freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie der H1 Performance GmbH gelten die Garantiebedingungen unter cosphera.net/widerruf#geld-zurueck-garantie, die der Kunde außerdem mit der Bestellbestätigung per E-Mail erhält. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt; ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich.