Hilfe & häufige Fragen

Ja, alle COSPHERA Produkte enthalten ausschließlich vegane Inhaltsstoffe.

Qualität und Sicherheit sind uns wichtig. Du erhältst reine, sorgfältig ausgewählte Markenrohstoffe mit höchster Bioverfügbarkeit. Weiters enthalten viele unserer Produkte intelligente Wirkpartner (zB Vitamin B12 in den Folsäure Tabletten), um sicherzustellen, dass dein Körper die Nährstoffe effizient verwertet.

Unsere Kosmetik und Supplements sind sehr gut verträglich. Bei der Herstellung verzichten wir auf tierische Produkte, Farbstoffe und synthetische Aromastoffe. Ebenso sind selbstverständlich alle unsere Produkte GMO-frei, also frei von gentechnisch veränderten Organismen. Wenn du an seltenen Allergien leiden, lies bitte aufmerksam die Zutatenliste und verwende die Produkte bei einer allergischen Reaktion auf keinen Fall weiter.

Nahrungsergänzungsmittel sind nicht dafür gedacht, Erkrankungen oder Symptome vorzubeugen oder zu behandeln. Es handelt sich nicht um Medikamente. Zur Behandlung oder Vorbeugung von Erkrankungen hol dir bitte ärztlichen Rat ein.

Unsere Airless Dispenser sehen nicht nur chic im Bad aus, sie bieten viele Vorzüge:

• licht- und luftempfindliche Wirkstoffe wie Retinol oder Vitamin C sind perfekt vor dem Verfall geschützt,
• du erhältst immer die perfekte Dosierung,
• deine Fingernägel bleiben bei der Entnahme sauber und
• das Produkt ist auch mit sehr milden Konservierungsmitteln wie zB Magnolie gut haltbar.

Alle unsere Produkte werden mit höchster Sorgfalt in Deutschland hergestellt. Hierfür verwenden wir Inhaltsstoffe von höchster Qualität.

Nein. Unsere Produkte sind sehr mild und werden von und für Menschen entwickelt und nur am Menschen durch unser Team, Dermatologen und freiwillige Probanden getestet.

Unsere Nahrungsergänzungsmittel und ebenso unsere Kosmetikprodukte können kombiniert werden, ohne sich gegenseitig zu behindern. Wir empfehlen dir, dich bei den Nahrungsergänzungsmitteln an die Dosierung zu halten und Produkte, die den gleichen Inhaltsstoff beinhalten, tageweise abwechselnd einzunehmen. In solchen Fällen findest du auf der Produktseite einen entsprechenden Hinweis.

Da dein Körper die Vitamine und Spurenelemente direkt verstoffwechselt, kannst du bedenkenlos für Nachschub sorgen und unsere Produkte ohne Pausen einnehmen. Eine Ausnahme hiervon bilden unsere Ashwaghanda+ Kapseln. Hier solltest du nach vier Wochen Einnahme eine Pause machen. Nähere Informationen findest du auf der Produktseite. Bei Unsicherheiten hole dir bitte ärztlichen Rat ein.

Wir garantieren eine Wirkung nur bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum. Daher sollte das Produkt nach Ablauf des MHD nicht mehr eingenommen werden.

Ja, du kannst gerne versuchen, die Kapsel zu öffnen und den Inhalt in eine Flüssigkeit zu mischen. Allerdings kann es sein, dass das Pulver eher verklumpt.

Damit keine Klümpchen entstehen, kannst du das Pulver zB in einen Smoothie rühren und gut mixen. Einige unserer Kund*innen mischen den Inhalt der Kapsel in einen Löffel (Soja-)Joghurt oder essen das Pulver mit einem Stück Brot. Du könntest das Pulver auch als eine Art "Brotaufstrich" verwenden, zB auf einem Stück Butter- oder Margarinebrot. Probier einfach aus, womit du gut zurechtkommst. Wenn du Fragen dazu hast, sind wir gerne unter support@cosphera.net für dich da!

Direkt nach dem Absenden deiner Bestellung siehst du eine Bestätigungsseite. Außerdem erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Bitte überprüfe deinen Spamordner oder kontaktiere uns unter support@cosphera.net.

Ändern können wir eine abgeschlossene Bestellung leider nicht. Möchtest du sie stornieren, schreib uns bitte sofort an support@cosphera.net. Eine solche Nachricht behandeln wir als Widerruf. Ist deine Bestellung noch nicht an DHL übergeben, versuchen wir, den Versand zu stoppen; andernfalls sende die Ware nach Erhalt bitte an die Rücksendeadresse unter „Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?“. Den Widerruf kannst du auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären – online über „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite, per E-Mail an shop@cosphera.net oder per Brief an H1 Performance GmbH, Neubaugasse 24/1, 8020 Graz, Österreich. Bitte erkläre den Widerruf ausdrücklich: Eine verweigerte Annahme des Pakets allein ersetzt die Widerrufserklärung nicht sicher.

Wenn du deinen Vertrag widerrufen hast (online über „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an shop@cosphera.net oder per Brief an H1 Performance GmbH, Neubaugasse 24/1, 8020 Graz, Österreich), sende die Ware bitte an folgende Adresse. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

COSPHERA
c/o Wolffstore GmbH
- Retourenabteilung -
Wevelinghoven 28a
41334 Nettetal
Deutschland

Im Warenkorb und an der Kasse findest du oberhalb der Gesamtsumme den Link "Gutscheincode einlösen". Wenn du darauf klickst, kannst du deinen Code eingeben. Pro Bestellung kannst du einen Gutscheincode einlösen.

Unter cosphera.net/mein-konto meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Code an, den wir dir per E-Mail schicken – ohne Passwort. Dort

• siehst du deine Bestellungen seit dem 20.10.2026 und kannst sie mit wenigen Klicks nachbestellen,
• verfolgst du den Versand deiner Bestellung und
• findest du den Link, um gekaufte Produkte zu bewerten.

Eine Bestellung per Telefon ist leider nicht möglich. Solltest du Probleme mit der Nutzung unseres Onlineshops haben, schreib uns bitte eine Nachricht an support@cosphera.net. Wir helfen dir gerne und freuen uns über Verbesserungsvorschläge.

Wir bieten Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, EPS-Überweisung und PayPal an. Welche Zahlungsarten dir angezeigt werden, hängt unter anderem von deinem Lieferland, deinem Gerät und deinem Browser ab; du siehst sie im Checkout, bevor du bestellst. So erscheint Apple Pay in der Regel nur auf Apple-Geräten und Google Pay nur auf Geräten und in Browsern, die Google Pay unterstützen. Für keine Zahlungsart berechnen wir eine Gebühr. Mehr dazu unter Versand & Bezahlung.

Wenn du im Checkout Klarna wählst, wirst du zu Klarna weitergeleitet. Klarna (Klarna Bank AB (publ), Stockholm) wickelt die Zahlung für uns ab; du bezahlst also an Klarna und nicht direkt an uns. Welche Klarna-Zahlungsoptionen dir angeboten werden, entscheidet Klarna. Die Bedingungen der gewählten Option zeigt dir Klarna an, bevor du die Zahlung bestätigst.

Hast du eine Option gewählt, bei der du später bezahlst, schickt dir Klarna die Zahlungsinformationen per E-Mail. Du findest sie auch in der Klarna App oder unter https://app.klarna.com/login. Gegebenenfalls fragt Klarna im Bezahlvorgang nach deinem Geburtsdatum oder deiner Mobilnummer, um deine Identität zu prüfen.

Bitte prüfe deinen Spamordner oder melde dich bei Klarna an: Gib dazu https://app.klarna.com/login in deinen Browser ein oder öffne die Klarna App. Dort siehst du offene Zahlungen und ob eine Zahlung bereits beglichen ist.

Hast du von uns eine Bestellbestätigung erhalten, ist deine Bestellung eingegangen. Fehlt auch diese, ist die Bestellung vermutlich nicht abgeschlossen worden. Schreib uns in beiden Fällen gern an support@cosphera.net. Unser Team kümmert sich darum!

Wir versenden mit DHL. Deine Bestellung wird im Lager unseres Logistikpartners Wolffstore in Nettetal (Deutschland) verpackt und verschickt.

Wir liefern innerhalb von 5 Werktagen nach Deutschland und 7 Werktagen nach Österreich, gerechnet ab dem Tag nach deiner Bestellung (Werktage: Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage). In der Regel übergeben wir dein Paket innerhalb eines Werktages an DHL, bei Bestelleingang bis 13:00 Uhr meist noch am selben Tag.

In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) versendet.